如何变革—从大脑谈起

如何变革—从大脑谈起

作者：David Rock　Jeffrey Schwartz 发布日期：11-01

有句古话，江山易改，秉性难移。的确，我们的习惯非常难改，正因为如此，变革中的个人和企业才往往会陷入泥潭。对于这种现象，最新的脑科学研究告诉我们如何改变自己和员工。

通过顿悟改变预期

科学家们发现，人对某些事物的预期在某种程度决定他对这些事物的感觉。例如当人们被告知缓解疼痛的试剂已用于自己身上时，他们就会感到疼痛减轻了，尽管事实上他们用的只是普通糖丸。从脑神经角度分析：当人们被告知已使用止疼剂时，他会期待一种痛苦缓解的感受，这使他把注意力集中于对这种感受的想象上，此时大脑的痛缓解神经回路就会被激活，带来痛觉的减轻，虽然实际上他们并没有用止疼剂。而且，预期还通过我们的感知影响我们的行为。

要改变我们的行为，就得改变我们的预期。但是一点点地改变员工预期这种做法往往事倍功半，收效甚微。要想取得显著的成效，我们可以让员工顿悟，让他们在短时间内改变自己的预期和想法。西北大学的马克·荣格-比曼在研究顿悟现象时发现，在顿悟发生前，大脑会突然发出高频40赫兹的振动。在这一振动下，大脑的许多不同区域创建新联结。这些联结能增强我们的精神能量，让我们更能克服大脑对变化的抵制。而且在顿悟过程中，人的肾上腺素会产生一股能量的急流，这股急流有助于对抗内部和外部的变革阻力，包括恐惧等等。

人们往往只有受到强烈的外界刺激，才能引发他对事物看法的根本改变，实现顿悟。所以要实现顿悟，我们可以用某些事件来冲击我们原来的预期。

将注意力集中到新想法上

当人们的某些想法获得了足够的注意后，这些想法就会左右他们的思想。因为当我们对一种想法投入足够的注意力时，我们的大脑就会就这种想法形成稳定的神经元回路，随着这个回路的逐渐加强，这种想法就会变成我们的习惯思维。改变也一样，如果我们为新想法投入足够的注意力，结果大大不同。

对我们领导者来说，要以轻柔的方式提醒员工关注有用的新想法，这样才能推动后者的改变。为此，领导者可以考虑给员工以积极的反馈，例如“对！好！就这样”等话语，发出“对某个事要多做一点”的信号，听到这些反馈后，员工们的大脑会不停地修正已有的联结，创建新联结，最终接纳新想法，实现领导者所期望的改变。

专注未来，将问题留在过去

要进行改变，我们还需把注意力从过去的错误移开，转到改变的目标上。一些最成功的企业采用了上述方法，日本丰田汽车公司将所有层级的员工都动员起来，来改进自己的生产流程。在这个公司中，人们每天都会探讨如何把事情做得更好，这会训练他们的大脑建立新的，更有意义的联结。