《北大商业评论》2010年第07期推荐-企业为什么成了近视眼？

早在2001年，就有很多迹象表明房地产泡沫正在扩大，金融衍生品被开发得过滥。但诺森罗克银行、美国国家金融服务公司、贝尔斯登公司等金融机构，对此几乎视而不见，直到最后危机突然降临。为什么那么多聪明人会忽视次贷市场崩盘的迹象？

因为我们在预测事物时，会受到一些偏见的影响，这让我们看不到或者误读一些信号，而这些信号却预示着未来的危险和机遇。

个人持有的偏见

我们在预测时，往往会先入为主，并且不知不觉地加深自己的成见。我们竭力告诫自己要客观，可潜意识中的成见早已占领制高点。于是，我们塑造了一个含糊不清的观点，并深信不疑。这表现在：

有选择地筛选信息。我们注意到哪些事物，很大程度上取决于我们希望看到哪些。如果某个事实不符合我们的看法，我们就会扭曲事实，削足适履。

扭曲事实。当我们将自身错误推到别人身上，或者一厢情愿地相信某些事情时，我们就在犯这样的错误。因为我们在解释和分析信息时，总想符合我们的成见，任何情感上或情理上无法接受的证据都被拒之门外。1941年12月7日早上，美国沃德号驱逐舰的舰长隐约听到了从珍珠港传来的爆炸声。他却对旁边的少校说：“我猜爆炸声是因为要修建珍珠港到火奴鲁鲁的路。”尽管他亲耳听到了爆炸声，但没有深入分析这个反常情况，而是用和平时期的想法来看爆炸声，忽视了日本偷袭美国的早期信号。

加强观点。我们还会寻找更多证据来支持我们的观点。我们更喜欢与志同道合的人交谈，更愿意看到自己的“无比英明”，而不喜欢检查自己的想法。渐渐地，我们形成了一套免疫系统，任何观点外的东西都被看作“病毒”。

组织持有的偏见

除了个人偏见外，还存在着组织偏见。这些偏见来自于：

错误的群体思维。表面上看，组织应该比个人能更加敏锐地觉察到变化，更加及时地应付。但事实证明，许多组织都目光狭隘，信息收集能力低下。因为每个人都迫于“群体意见”的压力。群体思维压制不同的声音，带来了片面，甚至极端的预测。

内部信息淤滞。当组织内部门分割时，最容易出现这种情况。在“9.11”恐怖袭击的前5个月，美国联邦航空管理局收到105份情报，共有52次提到了本•拉丹，这些情报被分散到各个部门。一些情报在刚发出时就被忽视了；一些情报被拆得七零八碎。因此，尽管已收到了恐怖威胁的信号，管理局还是没有充分认识到问题的严重性。

爱屋及乌效应。管理者每天要从不同渠道、不同的人那里获取信息，他们对这些信息的判断会受种种因素影响，例如对方身份、经历、和自己的关系等等。

以上这些偏见可谓根深蒂固，那么难道说，我们只能在危险来临前成为聋子和瞎子吗？未必，我们可以克服这些偏见，让自己耳聪目明……