《北大商业评论》2010年第10期推荐-管理就是把理论变为常识

管理就是把理论变为常识

转载自《北大商业评论》10月刊

在最初讲授组织管理课程的时候，我一直为这样一些问题困扰：为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？……导致出现这些问题的核心因素就是：没有很好地理解管理。

管理：管事面非管人

从2010年1月23日到5月25日。不到四个月的时间，富士康遭遇了员工“十一连跳”，造成了8死2伤的后果。

很多人在分析造成这些悲剧的原因时，会延伸到社会问题、产业转型等问题上。这些归因也许都成立，但是我更倾向于认为，这是一个管理的问题，一个需要还原到如何正确理解“什么是管理”的问题，一个需要尊重人而非管人的问题。事实上，人是无法管理的，从人性的角度来看，每一个人都希望得到尊重而不是管理。管理是管事而非管人。

管理的七个常识

有关管理的各种问题都会呈现在每一个管理者的面前，这些问题纷繁、琐碎，几乎涉及到组织的每一个人、每一个环节，我也深知最重要的不是陷入在这些问题中，最重要的是解决问题，因此我抽离出最基本的管理概念，就让我们从最基本的概念入手，了解什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励，从这些日常管理后总不断面对、习以为常的管理概念入手，整理清晰，明确内涵，为此我写了一本书《管理的常识》，而在这本书里我诠释了这七个概念：

什么是管理？管理是“管事”而不是“管人”；管理就是让个人目标和组织目标合二为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源。

什么是组织？组织是指为了实现目标系统化的人的组合，组织是为目标存在的，组织最大的功效就是让本不能胜任工作的人可以胜任。

什么是组织结构？组织结构需要清晰地设计出沟通线、控制线、责任线和权力线，其中权力线和责任线是组织结构的纵向安排，沟通线和控制线是组织结构的横向安排。

什么是激励？激励就是如何使人更好的、更愿意的工作。在三种情况下激励不发挥作用：工作超量所造成的疲惫；角色不清、任务冲突；不公平的待遇。如何使激励措施有效？重要性、可见度和公平感，从这个意义上看，金钱是最重要的激励措施。

决策如何有效？重大的决策必须是理性决策，而在这个决策的过程中，需要遵循这样的原则：集体决策，个人负责。

……

对这些基本概念的正确理解才是组织与管理的真实内涵，很多管理者没有很好的理解这些基本的概念，导致组织内部效率低下，很多人做的是无效的工作，甚至更多的人并没有感受到工作的成效，无法获得成功的喜悦，而是疲惫不堪。这一切都源于管理者不能够把理论变为常识，把理论依然看作是理论，而在实际工作中依然借助于经验，这是特别需要改变的地方。