详细内容
《北大商业评论》2010年第10期推荐-管理就是把理论变为常识
管理就是把理论变为常识
转载自《北大商业评论》10月刊
在最初讲授组织管理课程的时候,我一直为这样一些问题困扰:为什么同样的资源和人,交给不同的管理者进行管理,结果却相去甚远?为什么这样多的人,陷入无效的、甚至毫无意义的工作中?……导致出现这些问题的核心因素就是:没有很好地理解管理。
管理:管事面非管人
从2010年1月23日到5月25日。不到四个月的时间,富士康遭遇了员工“十一连跳”,造成了8死2伤的后果。
很多人在分析造成这些悲剧的原因时,会延伸到社会问题、产业转型等问题上。这些归因也许都成立,但是我更倾向于认为,这是一个管理的问题,一个需要还原到如何正确理解“什么是管理”的问题,一个需要尊重人而非管人的问题。事实上,人是无法管理的,从人性的角度来看,每一个人都希望得到尊重而不是管理。管理是管事而非管人。
管理的七个常识
有关管理的各种问题都会呈现在每一个管理者的面前,这些问题纷繁、琐碎,几乎涉及到组织的每一个人、每一个环节,我也深知最重要的不是陷入在这些问题中,最重要的是解决问题,因此我抽离出最基本的管理概念,就让我们从最基本的概念入手,了解什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励,从这些日常管理后总不断面对、习以为常的管理概念入手,整理清晰,明确内涵,为此我写了一本书《管理的常识》,而在这本书里我诠释了这七个概念:
什么是管理?管理是“管事”而不是“管人”;管理就是让个人目标和组织目标合二为一;管理就是让一线员工得到并可以使用资源。
什么是组织?组织是指为了实现目标系统化的人的组合,组织是为目标存在的,组织最大的功效就是让本不能胜任工作的人可以胜任。
什么是组织结构?组织结构需要清晰地设计出沟通线、控制线、责任线和权力线,其中权力线和责任线是组织结构的纵向安排,沟通线和控制线是组织结构的横向安排。
什么是激励?激励就是如何使人更好的、更愿意的工作。在三种情况下激励不发挥作用:工作超量所造成的疲惫;角色不清、任务冲突;不公平的待遇。如何使激励措施有效?重要性、可见度和公平感,从这个意义上看,金钱是最重要的激励措施。
决策如何有效?重大的决策必须是理性决策,而在这个决策的过程中,需要遵循这样的原则:集体决策,个人负责。
……
对这些基本概念的正确理解才是组织与管理的真实内涵,很多管理者没有很好的理解这些基本的概念,导致组织内部效率低下,很多人做的是无效的工作,甚至更多的人并没有感受到工作的成效,无法获得成功的喜悦,而是疲惫不堪。这一切都源于管理者不能够把理论变为常识,把理论依然看作是理论,而在实际工作中依然借助于经验,这是特别需要改变的地方。