《北大商业评论》2009年第12期推荐-家族管理：李锦记的长寿秘笈

家族管理：李锦记的长寿秘笈

作者：李新春　刘佳　陈文婷 发布日期：12-16

 由李锦裳创建于1888 年的香港李锦记集团，历经四代，迄今已有120 多年的历史。它曾经只是一个小小的蚝油作坊，如今已经发展成为蜚声世界的酱料王国，打破了“富不过三代”的魔咒。依托家族成员间的特殊关系，开展各种“ 非正式治理” 措施的家族管理，是李锦记的长寿秘笈。

独特的家族宪法

 亲历了两次“分家”的现任董事长李文达深切感受到，制度化的道德规范对于家族企业存续发展是十分重要的。为了避免重蹈覆辙，他在2003 年公布家规，对其子女家属“约法三章”。鉴于该家规的强制性和严肃性，其被称作“家族宪法”。该宪法包括了对第四代家族成员和第五代接班问题的规定。家族宪法是李锦记关系治理的重要特征，它扫除了家族企业在家族继承、企业经营等方面的模糊性，是规避家族分裂、成员分家风险的有效手段。

家族委员会

 为了协调好各种关系，达到家族和企业的相互促进，李锦记形成了独特的家族委员会，在企业发展过程中发挥了重要作用。具体而言，李锦记的家族委员会是凌驾于企业董事会之上的机构，它包括，李锦记集团（李锦记酱料集团和李锦记健康产品集团）、家族办公室、家族基金、家族培训中心、家族投资公司。家族委员会现有成员7 人，分别是李文达及其夫人，四个儿子和一个女儿。家族委员会每3 个月召开一次家族会议。

 在家族会议上，成员们不谈企业经营，只讨论家族事务，包括制定家族宪法，确定家族价值观，协调家族成员间纠纷，处理家族对外捐赠问题，以及包括李文达本人在内的企业第三代、第四代、第五代的培训内容等。家族会议的参加人除了李文达及其子女外，还包括家族的第五代。目前李锦记第五代正在上学，让他们参与家族会议的目的，在于让年轻一代清楚家族的价值观和使命，让他们了解上辈对他们未来的初步思考，以便他们更好地把握自己的职业选择。

 家族委员会实现了家族事务和企业经营的分离，解决了由于成员协调困难而造成的低效率经营问题，保证了关系治理的有效实施。

建立家族外的信任关系

 思利及人是李锦记企业文化的精髓和核心价值观，它极大地促进了企业与员工相互信任的实现。思利及人的含义是，凡事要先站在对方的角度思考问题，要考虑会给对方什么感受。主要体现在三个方面，第一是坚持从顾客利益出发，提供高质量产品和服务；第二是坚持从经销商利益出发，提供创业机会和事业平台；第三是坚持从员工利益出发，建立高标准的道德操守。这样做的结果一定会为企业赢得良好的声誉，使企业与顾客及员工结成高度信任的关系纽带。员工对企业的信任和忠诚会带来代理成本的减少，客户对企业的信任会使二者结成伙伴关系，因而，从长远来看，思利及人的企业文化会促进家族企业的延续，会实现企业、员工、顾客三者的共赢。